Diretrizes de Avaliação e Moderação
Garantimos um ambiente comercial seguro. Entenda nossas regras de proteção à reputação dos profissionais e tolerância zero a abusos.
Baseado em Histórico Real
As avaliações no Conserta BR coletam feedbacks sobre experiências reais de contratação. O sistema de pontuação varia de 1 a 5 estrelas, avaliando critérios justos como pontualidade, atendimento, limpeza e a qualidade do serviço técnico prestado.
Crítica Construtiva vs. Difamação
Todo cliente tem o direito legítimo de relatar uma insatisfação comercial (como atrasos ou acabamento mal feito), desde que o faça de forma educada e profissional. Críticas técnicas construtivas são permitidas; ataques à honra, xingamentos e mentiras intencionais não são tolerados.
Tolerância Zero e Proibições Estritas
É terminantemente proibida a publicação de comentários contendo palavras de baixo calão, ofensas pessoais, discursos de ódio, racismo ou homofobia. Além disso, a inserção ou links para **conteúdos adultos, de nudez ou maiores de 18 anos (+18)** resultará na exclusão imediata do texto e banimento permanente do usuário do ecossistema.
Direito de Contestação para o Profissional
Caso um prestador de serviço identifique uma avaliação comprovadamente falsa (por exemplo, um perfil falso criado por um concorrente para difamar seu trabalho), ele possui o direito de acionar a opção **"Contestar Avaliação"** em seu painel. A exibição do comentário será congelada para auditoria da nossa equipe administrativa.
A Importância do Feedback Saudável
Avaliações autênticas constroem uma comunidade forte. Elas premiam os profissionais mais dedicados da sua cidade com posicionamento de destaque e oferecem segurança máxima para os clientes tomarem decisões assertivas e transparentes.
Identificou uma violação aos nossos termos ou precisa reportar uma conduta inadequada? Entre em contato imediato com o suporte da plataforma.